Communication de crise
Accompagner vos équipes dans l’urgence
un accompagnement bienveillant et structuré
Lorsqu’un accident grave, un incident dramatique ou un événement traumatique survient — dans un contexte industriel, agricole ou administratif — la communication de crise revêt une importance capitale. Une parole mauvaise, tardive ou absente peut aggraver la détresse, favoriser les rumeurs, accroître l’isolement ou déclencher des Troubles de Stress Post-Traumatique (TSPT) chez les victimes ou témoins. En tant que cabinet de psychologues du travail indépendant dans la Marne, nous proposons un accompagnement complet pour soutenir les équipes, restaurer la confiance, et structurer une communication adaptée. Grâce à notre expérience en prévention des risques et en milieu agricole, nous savons combien l’isolement ou la fragilité des réseaux peuvent rendre la gestion de crise complexe. Nous aidons les entreprises à définir un plan d’actions, former les responsables, observer les réactions, créer des cellules de crise et animer des groupes de travail pour permettre le retour au travail en sécurité psychologique. Notre démarche vise à préserver la santé mentale, garantir la transparence, et favoriser la résilience collective après l’événement.
Anticiper, informer, soutenir
Après un incident ou en prévention, nous aidons à concevoir un plan de communication clair et structuré : qui informe, à quel moment, comment, via quels canaux, et à quel public.Nous formons les managers, encadrants ou responsables d’entreprise à la gestion de crise, à l’écoute active, à la parole bienveillante et à la tenue des premiers entretiens après un traumatisme. Ces formations permettent de repérer les signes de détresse (stress aigu, isolement, peur) et d’agir rapidement pour limiter le retentissement psychologique. L’objectif est que chaque acteur sache réagir avec empathie, clarté et soutien, dans le respect des personnes concernées.
Accompagner immédiatement les personnes concernées
En situation de crise, nous sommes en capacité de mettre en place — ou d’aider à constituer — une cellule de crise : moment d’accueil, d’écoute, de verbalisation sécurisée, et de soutien psychologique pour victimes, témoins ou collègues. Nous observons les dynamiques, repérons les réactions (stress, choc, retrait), et veillons à ce que l’information circule sans rumeurs ni malentendus. Nous facilitons des entretiens individuels ou collectifs, permettant d’exprimer émotions, peurs ou culpabilités, essentielles pour éviter l’ancrage traumatique. Notre approche vise à restaurer la confiance, prévenir les TSPT, et offrir un cadre rassurant pour le retour progressif à une activité normale.
Reconstruire le collectif, anticiper l’avenir
Dans les semaines ou mois qui suivent une crise, nous animons des réunions, groupes de parole ou temps d’échange pour favoriser le partage d’expériences, le soutien mutuel, et la reconstruction collective. Ces espaces permettent de normaliser les réactions post-traumatiques, d’éclaircir les malentendus, de co-construire des pratiques de prévention et des procédures internes. Nous réunissons différentes parties prenantes (salariés, encadrement, managers…), y compris en milieu agricole ou industriel, pour analyser les causes, identifier les signaux faibles, et renforcer la résilience du collectif.L’objectif : transformer l’épreuve en levier de solidarité, de sécurité et de prévention durable.