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Intelligence artificielle et travail : quels enjeux pour la santé psychologique ?

L’IA comme transformation du rapport au travail

L’introduction de l’intelligence artificielle dans les organisations ne se limite pas à un changement d’outils. Elle transforme en profondeur la manière de travailler, de décider et d’évaluer les performances. Ces transformations interrogent directement le vécu subjectif des salariés, en modifiant leur rapport à l’autonomie, à la compétence et au sens du travail.

Des effets psychologiques liés aux usages, pas à la technologie seule

Les impacts psychologiques associés à l’IA ne sont pas mécaniques. Ils dépendent avant tout des modalités de déploiement : rôle attribué aux outils, place laissée à l’intervention humaine, degré de transparence sur les objectifs poursuivis.

Lorsque l’IA est perçue comme opaque ou imposée sans concertation, elle peut générer de l’inquiétude, un sentiment de perte de contrôle ou une remise en question de l’utilité professionnelle. À l’inverse, lorsqu’elle est présentée comme un outil d’appui clairement identifié, ses effets psychologiques peuvent être mieux régulés.

Nouveaux risques psychosociaux émergents

L’usage de l’IA peut contribuer à l’émergence de formes spécifiques de risques psychosociaux :

  • augmentation de la charge cognitive liée à la surveillance ou à l’interprétation d’indicateurs automatisés ;
  • sentiment de pression renforcée lorsque la performance est mesurée en continu ;
  • incertitude professionnelle liée à l’évolution des métiers et des compétences.

Ces risques ne remplacent pas les facteurs classiques de souffrance au travail, mais s’y ajoutent, complexifiant leur prévention.

L’enjeu du sens et de la reconnaissance

Un point central concerne le sens du travail. Lorsque certaines tâches sont automatisées, la valeur accordée au travail humain peut devenir moins lisible. Sans accompagnement, cela peut fragiliser le sentiment d’utilité ou de reconnaissance professionnelle.

Les analyses récentes soulignent l’importance de préserver des espaces où l’expertise humaine, la coopération et le jugement professionnel restent reconnus et valorisés, afin de limiter les effets délétères sur la santé psychologique.

Accompagner les transformations technologiques

L’intégration de l’IA appelle des stratégies d’accompagnement : formation, communication sur les finalités des outils, et prise en compte des retours d’expérience des salariés. Ces dimensions constituent des leviers essentiels pour prévenir les risques psychosociaux associés aux transformations numériques.

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